Одесское агентство Netpeak: об информационной борьбе и работе цифрового бизнеса в условиях войны

В Одессе 16 лет назад группа одесситов создала небольшое рекламное агентство Netpeak по перформанс-маркетингу.  Начинающие IT-шники, наверное, не подозревали, что спустя годы компания выйдет на международный уровень и вырастет до крупного цифрового бизнеса с представительствами в нескольких странах с общим числом сотрудников более 900 человек во всех компаниях Netpeak Group. Их клиентами стали такие крупные компании, как OLX, Vodafone, Intertop, Monobank, Rozetka, MEGOGO, Алло. Они обращаются в Netpeak за помощью не только в продвижении бизнеса в поисковых системах и социальных сетях, но и автоматизации их работы через разные сервисы, в частности Serpstat. Но с момента широкомасштабного российского вторжения в Украину жизнь и работа агентства существенно изменилась. Помимо продвижения бизнеса ребята оказывают существенную помощь стране в информационной войне. Нам удалось пообщаться с руководителем агентства диджитал-маркетинга Дмитрием Пискаревым о жизни во время войны, бизнесе, информационной борьбе и перспективах Украины.

Как изменилась ваша жизнь и деятельность компании после 24 февраля?

Д.П.: Жизнь изменилась очень сильно. Наверное, важно подчеркнуть, что мы ранее проработали несколько сценариев, как могут развиваться события в плане войны в случае нападения россии. Ещё с 2016 года мы определились с перевозчиками, которые смогут перевезти наших сотрудников в безопасные места. В нашей компании есть офисы в разных городах Украины и, наверное, одним из самых опасных городов, где находились наши сотрудники, является Харьков. Там работает порядка 90 человек. 24 февраля мы были подготовленными и ввели в действие разработанные планы. Нам удалось эвакуировать часть людей в безопасную часть Украины, кого-то вывезли за границу в Болгарию, что является самым простым перевалочным пунктом – там находится офис нашего болгарского подразделения. Всего эвакуировано из разных регионов, где велись активные, наиболее сильные боевые действия 130 человек.

Сейчас мы все работаем удаленно, из разных городов и стран по всему миру. Офисы в Украине не работают. Такой переход удалось сделать легко, так как мы уже работали в формате WFH (work from home) во время коронавирусного карантина. 2020 год всех нас научил работать удаленно. 

С точки зрения бизнеса, главное это то, что приходится очень сильно перестраивать бизнес на Европу и Северную Америку. В Украине маркетинг очень сильно упал. Мы ожидаем падение рынка на 60-70% год к году. Для сохранения штата сотрудников нам приходится очень сильно перестраиваться, чтобы начать оказывать услуги диджитал-маркетинга не только в Украине, но в Великобритании, США, Канаде, Германии и т.д.

В Украине есть компании, которые в условиях военного времени заказывают услуги интернет-маркетинга?

Д.П.: Сегодня в Украине цифровой маркетинг очень серьезно упал. По нашим подсчетам, падение составило 80-85%, хотя уже есть позитивный откат назад. Мы надеемся, что удастся вернуться назад на 40% от того, что было. Т.е. падение 60%. Хотя продолжают работать очень крупные компании, если говорить о больших, то это телекоммуникационные операторы. Малый бизнес очень сильно пострадал. Есть компании, которые работали на западные страны, речь об аутсорсинговых компаниях или стартапах. Они продолжают работать сейчас и продолжают получать выручку за пределами Украины. В целом ситуация плохая, но, наверное, не критическая и не ужасная.

С момента масштабного российского вторжения в Украину многие принялись оказывать помощь государству. Кто-то пошел в военкоматы, кто-то волонтерит. Немаловажным для защиты страны стал информационный фронт, в который вы оказались вовлечены. 

Д.П.: Многие компании начинали с того, что у них было предположение: если донести правду  россиянам через поисковые системы и социальные сети, то они смогут осознать, что развязанная война несправедлива, неправильна и так не может происходить в XXI веке. Как мне кажется, итог такой работы не оправдал ожидания. Зверства, происходящие в разных городах Украины – Буча, Ирпень, Мариуполь и другие, не сильно трогают россиян. Украинцы, мне так кажется, ошиблись не в том, что надо доносить правду о происходящем, а в том, что, показывая её россиянам, за короткий промежуток времени можно достичь переоценки ими происходящего. Стоит учесть, что та пропаганда, которая работает в россии с точки зрения телевизора и официальных медиа, настолько сильна и так укоренилась в головах россиян, что прямо сейчас что-то поменять невозможно. Свободному миру нужно готовиться к противостоянию не только на год, но на целое поколение. Однозначно стоит продолжать показывать всему миру о военных и человеческих преступлениях россии и прекратить любое сотрудничество с рф бизнесом, который никак не реагирует на ситуацию. 

Например, из наших последних инициатив, запущен проект Replace russian software with Ukrainian solutions. Нами собран перечень продуктов для цифрового маркетинга, которыми можно заменить российский софт. На сайте набралось большое количество крутых украинских продуктов и поступает еще много заявок, кто хочет попасть в список и рассказать о себе. На апрель уже более 6 тысяч посещений. Таким образом мы оказываем помощь продвижению украинского бизнеса через замену российского софта на украинский. 

Как вы относитесь к тем компаниям, которые продолжают работать в России?

ДП: Очень не поддерживаю решение некоторых компаний, решивших остаться в России и платить там налоги. С другой стороны, понимаю, что есть правительство [Олафа] Шольца и других европейских стран, которые по миллиарду долларов в день платят Путину за нефть и газ. 

Здесь сложно, потому что есть грань, за которую трудно переступить. Например, есть компании, которые остались в России, но продолжают работать в Украине, обеспечивают значительным числом рабочих мест украинцев и платят налоги в украинский бюджет. Не уверен, что необходимо давить на филиалы иностранных компаний в Украине для того, чтоб они закрывали российские филиалы. Стоить показывать материнским компаниям, что работа на российских рынках будет токсична и важно не давить на иностранный бизнес в Украине, чтоб он продолжал работать. Это очень тонкий момент, и мы вероятно не совсем корректно пока этот вопрос воспринимаем. 

Какие ваши прогнозы для украинского бизнеса в ближайшую перспективу?

ДП: Если говорить о нашем бизнесе, то мы ожидаем выйти в -30%. По завершению войны, думаю нас ждет бум развития технологий и маркетинга по стране. Задача любого цифрового бизнеса по максимуму сократить рабочие места, максимально сохранить команду: где-то сотрудникам, например, сделать почасовую работу или убрать бонусы, но сохранить команду. Чтобы потом эти люди могли обеспечить и двигать развитие технологий и маркетинга в Украине. 

Верю в приход больших компаний. Сейчас на рынке Украины есть много иностранных компании, но есть и большой бизнес, который только начинает заходить к нам. С этой точки зрения вижу перспективы для нашей страны. 

В целом, если сравнить украинский рынок с точки зрения цифровых технологий, то мы до войны были более развиты за европейский рынок. Важно только пережить этот момент, не сломаться и продолжать работать. Помогать стране в тех границах, в которых каждый может помочь.

Каким вы видите среднестатистического украинца по завершению войны?

ДП: Буду говорить о себе. Уверен, что я стал более патриотически относиться к Украине, как государству c точки зрения государственных процессов и эффективности. У меня раньше было ошибочное представление, что есть другие страны, где лучше жить, а работать в Украине. Сейчас я понимаю, и, наверное, также воспринимают многие украинцы, что, несмотря на ряд минусов Украины, есть сферы, в которых государство и бизнес пошли гораздо дальше многих стран мира. Что даже с точки зрения европейской демократии Европейский Союз – это структура с множеством бенефитов, но он не является каким-то Граалем, который сильно изменит нашу жизнь. Я, откровенно говоря, готов больше работать на рынок Украины и вижу в нём много перспектив. Хочется верить, что бизнес поменяет отношение и станет платить налоги по-белому. Также верю в изменение отношения власти к гражданам.

Главное понимать, что мы сами делаем свою страну и всё, что в ней происходит, зависит от нас. Думаю, что запрос на положительные изменения есть и нам удастся многое изменить. Верю в это!

Беседовал Игорь Карпеченко