Торговый центр после карантина — несбыточная мечта или благоприятные условия для старта?

Сверхдоходы торговых центров остались в прошлом, в реальности — все способы выжить и восстановиться после зловещего карантина. Эра e-commerce плавно и постепенно обволакивает сознание потребителей разных возрастов. Вот уже бабуля заказывает своим внучатам носки из натуральной пряжи, а школьник покупает pop-it в Instagram. Не такой уж и прекрасный расклад для ТЦ — нужно слишком стараться, чтобы перепрыгнуть удобный и такой выгодный онлайн-шоппинг. По факту e-commerce — это усовершенствованный торговый центр, так как доступен через экран смартфона и открыт 24/7. 

Как сделать вложения привлекательными?     

Нужно начинать с базы — с правильного подбора помещения, так как оно должно быть доступным и удобным для покупателей. Лучшее решение — найти подходящий вариант на различных торговых онлайн-площадках. Например, в SmartTender возможна продажа государственной недвижимости, коммерческих объектов, земельных участков в формате аукциона. Так, каждый потенциальный инвестор может удаленно найти для себя привлекательный объект и стать его владельцем.   

Как выжить ТЦ в постковидном пространстве?  

Торговый центр в качестве бизнеса стоит рассматривать инвесторам, у которых есть свободный бюджет, не требующий быстрой окупаемости. В принципе, это было актуально и до того, как мир узнал о Covid-19. Ключевой фактор успеха — закрытие потребностей покупателя. Это значит, что фокус нужно делать не на товарах, а услугах: 

• личный стилист в каждом магазине; 
• тестирование техники на месте; 
• подбор косметики; 
• упаковка подарка. 

Бизнесменам нужно отойти от формулы: продукт — предложения — сопутствующие товары или услуги. Выживут ТЦ, которые начнут создавать необходимые условия для закрытия всех потребностей покупателей. Например, когда девушка переступает порог торгового центра с проблемой «не знаю, что надеть на юбилей родителей», она должна тут же получить решение: 

• стилист, который подберет наряд; 
• обширный каталог предложений; 
• кофе/чай для создания спокойной атмосферы принятия решения. 

Результат — девушка зашла в ТЦ с проблемой и ушла с решением. К сожалению для онлайн-шоппинга и к счастью для офлайн-бизнеса — e-commerce не может предложить подобного. Впечатления создаются общением с покупателем и упаковкой, однако и это есть далеко не в каждом интернет-магазине.